Reklamačný poriadok

1. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť v showroome na adrese Trnavská cesta 112, 821 01 Bratislava, e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu predávajúceho. Odporúčame priložiť doklad o kúpe a fotografie vady.

2. Lehoty

Zodpovednosť za vady tovaru je 24 mesiacov od prevzatia. Na korpusy a dvierka vlastnej výroby poskytujeme zmluvnú záruku 5 rokov. Na kovanie platí záruka výrobcu.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

3. Spôsob vybavenia

Odstrániteľnú vadu odstránime opravou alebo výmenou. Pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanom výskyte máte právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

O vybavení reklamácie vydáme písomný doklad. Ak reklamáciu zamietneme, uvedieme dôvod a možnosť odborného posúdenia.

4. Vylúčenie zodpovednosti

Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením, pôsobením vlhkosti a tepla v rozpore s návodom na údržbu ani na bežné opotrebenie.